USUARIOS

Es un servicio que permite adquirir nuestros productos en España Peninsular y Baleares.

PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.a-saco.com. No es obligatorio registrarse como usuario pero sí recomendable para evitar rellenar en cada compra el formulario electrónico con los datos del cliente. No podrán realizar compras ni registrarse usuarios que tengan su dirección de envío en Canarias, Ceuta o Melilla.

El Proceso de Compra se compone de los siguientes pasos:

Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Añadir al carrito” cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, el formato, la cantidad, precio en euros, así como detalles que consideremos que deben tener en cuenta los clientes a la hora de la elección del producto.

Inicio del proceso de compra: Una vez seleccionado/s el/los producto/s inicie el proceso de compra pulsando el botón “número” identificativo de los artículos seleccionados o en su defecto el símbolo del “carrito”. Y cuando este conforme con la información que aparezca en el carrito pulse “Finalizar compra”.

Direcciones: En este apartado aparecerá la dirección de facturación que será la misma de entrega, pudiendo seleccionar “¿Enviar a una dirección diferente?” si quiere que la dirección de entrega sea diferente de la anteriormente señalada. Ambas pueden ser modificadas por el cliente en este apartado.

Transporte y Gastos de envío: Actualmente trabajamos con varias agencias de transportes para el envío de su pedido, como Correos, DHL, Zeleris, UPS o SEUR entre otras. A saco! asumirá todos los gastos de envío excepto para aquellos envíos que no lleguen al importe mínimo (50€) establecido en nuestras condiciones de compra.

Selección del medio de pago: A saco! admite pagos por tarjeta de crédito o Stripe (ver medios de pago).

Con tarjeta de crédito o de débito: realizando el trámite de compra a través de la plataforma de pago Stripe (https://stripe.com/es). Con esta modalidad pagará desde nuestra web de forma segura sin tener que ser redirigido hacia ninguna plataforma de pago externa. A continuación de haber introducido sus datos personales y dirección de envío deberá introducir los 16 dígitos de su tarjeta de crédito, fecha de caducidad y el código de 3 cifras de verificación de la tarjeta (CVV) ubicado en la cara trasera a la derecha en los apartados habilitados para ello.

Con Stripe: La compra es completamente segura, tus datos personales y tarjeta de crédito están totalmente seguros. Además garantiza la total protección de los compradores ya que nosotros (a saco!) como vendedores no tenemos acceso a tus datos bancarios.
Millones de empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas, usan el software y las API de Stripe para aceptar pagos, enviar transferencias y gestionar sus actividades comerciales en Internet.

 TRATAMIENTO Y ENTREGA DEL PEDIDO

Los precios de venta indicados en www.a-saco.com se muestran en euros IVA incluido y no incluyen los gastos de envío.

Para pedidos superiores a 50 € los gastos de envío serán gratuitos.

Para los pedidos que no superen este importe, el coste del envío será de 3 € en península y en Baleares.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponible. Al acceder a www.a-saco.com, podrá consultar la disponibilidad actual de cada uno de los productos que le ofrecemos en nuestra tienda online, distinguiendo entre:

  • Disponible: Artículo con stock disponible.
  • No disponible: Sin stock o agotado.

Si en el momento de la emisión del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo en el plazo indicado y si lo desea procederíamos al abono del importe correspondiente o a la espera de la recepción desde taller para enviárselo.

Confirmación de compra: En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de “realizar el pedido” el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos. Seguidamente a saco! emitirá una confirmación de la compra que le será enviada por correo electrónico con todos los detalles del pedido realizado (número de pedido, fecha, productos, etc.).

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados. Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo general de entrega en la península una vez comprobado el pago será de 1 ó 2 días laborables y en Baleares 3 ó 4 días laborables. En estos plazos están excluidos sábados, domingos y festivos nacionales y locales.

Los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 13h, se prepararán el mismo día. Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 13h, se prepararán el día siguiente (si por ejemplo realizas un pedido el martes a las 19h, lo mandaríamos el miércoles y lo recibirías entre el jueves y el viernes).

Lamentablemente no podemos especificar una franja horaria en la que se entregará el pedido. De todos modos si quieres que demos alguna indicación adicional a la empresa de transporte puedes indicarlo al realizar el pedido y haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte.

Nuestro sistema informará al cliente del estado de sus pedidos a través de un correo electrónico. Una vez enviado el pedido, no será posible modificar la dirección de entrega. Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato vía email en info@a-saco.com. Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto, estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente en el teléfono 685 976 971 (en horario de 10:00 a 18:00 días laborables).

MEDIOS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro (Stripe). En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez.

STRIPE La compra desde a saco! es completamente segura ya que usa una de las plataformas de comercio electrónico más populares para garantizar que tus datos personales y tarjeta de crédito estarán totalmente seguros. Además garantiza la total protección de los compradores ya que nosotros como vendedores no tenemos acceso a tus datos bancarios.

DEVOLUCIONES

Condiciones de Devolución: Cuando un producto llega equivocado, defectuoso o en mal estado, disponemos de un servicio de cambio gratuito. Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 24 horas desde la recepción del paquete para que podamos programarte el cambio.

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato vía email en info@a-saco.com. Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto, estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente en el teléfono 685 976 971 (en horario de 10:00 a 18:00 días laborables). En caso de rotura o deterioro del producto será necesario aportar imágenes que demuestren su tara para realizar el correspondiente cambio o abono del mismo.

En base al artículo 108 de la ley de los consumidores y usuarios, el comprador tendrá 14 días naturales desde la recepción del pedido para indicar vía mail a info@a-saco.com que quiere realizar la devolución del pedido, siempre que el producto esté sin usar y en perfectas condiciones. Será el consumidor el encargado de hacer llegar los productos a a saco! El importe se devolverá en un plazo máximo de 14 días desde la indicación de la devolución, y una vez que se haya recibido el paquete en nuestras instalaciones.

Los reembolsos ocasionados por productos equivocados, defectuosos o en mal estado, se realizarán en el mismo método de pago en el que se realizó el pedido.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Ayuda, sugerencias o reclamaciones se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@a-saco.com o llamando al número de teléfono 685 976 971 (en horario de 10:00 a 18:00 días laborables).

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Nuestros productos deberán ser utilizados de forma estrictamente conforme con sus instrucciones, precauciones y directrices. Siempre debe comprobar los ingredientes de los productos para evitar posibles reacciones alérgicas. Los menores solo deberán usar nuestros productos con el permiso de un progenitor o tutor legal.

A saco! ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en el sitio Web sea lo más real posible. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor. Los productos publicados en www.a-saco.com van acompañados de la siguiente información:

– Nombre del artículo

– Características

– Precio (con impuestos incluidos)

– Productos relacionados.

– Adicionalmente se muestra la información general sobre recomendaciones, modo de uso y preguntas frecuentes.

CANCELACIÓN a saco! se reserva el derecho de cancelar su cuenta o contraseña con o sin previo aviso si detecta cualquier irregularidad o uso fraudulento de la misma.

No tendremos responsabilidad alguna frente a usted ni a ninguna otra persona respecto de ninguna cancelación de su acceso y/o la retirada de información en relación con su cuenta. Asimismo, cualquier vulneración del presente Acuerdo podrá ser remitida a las autoridades de cumplimiento de la ley.

 

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